Гарантия

Гарантия подразумевает возврат или обмен товара по тем или иным причинам, а также гарантийное обслуживание в рамках гарантийного срока.

Если вам требуется гарантийный ремонт или обслуживание, перейдите на стр. Сервис.

Возврат или обмен товара, если он вам по той или иной причине не подошел, при этом он является на 100% исправным

Согласно законодательству России (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара потребителю), покупатель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества или отказаться от товара.

При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества составляет — в течении 7 дней со дня передачи товара. При этом потребительские свойства и внешний вид товара должны быть сохранены.

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке — не подлежит возврату.

Для того, чтобы произвести возврат товара или его обмен, требуются следующее:

  1. Товарный и кассовый чек (при наличии).
  2. Товар в полной комплектации (включая всю документацию).
  3. Паспорт изделия, если он был в наличии.

Далее воспользуйтесь формой обратной связи на странице Обмен и возврат, далее мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий.

Важно:
Товар не должен быть Б/У – бывший в употреблении. Упаковка товара должна быть сохранена, на товаре не должно присутствовать следов его использования, вся комплектность должна сохраняться – запчасти, комплектующие, паспорт и т.д.

Возврат или обмен товара, не соответствующего своим качествам

В случае выявления дефектов с момента установки, подключения к коммуникациям и начала эксплуатации, возврат или обмен товара возможен на основании Заключения (акта) специализированного Сервисного центра. Обычно это происходит если нет возможности произвести гарантийный ремонт.

Что необходимо, чтобы произвести возврат товара, не соответствующего своим качествам:

  1. Товарный и кассовый чек (при наличии).
  2. Товар с документацией и упаковкой.
  3. Гарантийный талон.

Если все имеется в наличии, воспользуйтесь формой обратной связи на странице Обмен и возврат, далее мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий.